Frakt og retur

Retur
For de fleste varer gjelder at du, hvis produktet mot formodning skulle være defekt, kan returnere det til oss innen 30 dager etter mottak for refusjon eller bytte. Returkostnadene refunderes ikke.
For at returen skal godtas, må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den, og den må returneres i originalemballasjen.

Frakt
Vi tilbyr gratis frakt på alle produkter, med en beregnet leveringstid på 5–10 virkedager. Vær oppmerksom på at dette er et estimat, og at forsinkelser kan forekomme. Ved å fullføre kjøpet bekrefter du at du har lest og godtatt disse leveringsvilkårene.
Så snart bestillingen din er sendt, får du en e-post med sporingsinformasjon. Du kan enkelt følge leveransen din i sanntid.
For å sikre rask og trygg levering samarbeider vi med ledende logistikkpartnere, blant annet DHL, Hermes, UPS og FedEx.

Garantivilkår og angrerett
Garantien gjelder kun produksjonsfeil og dekker ikke skader som skyldes feil bruk eller håndtering. Det er kundens ansvar å behandle produktet med omhu.
Angreretten gjelder kun dersom emballasjen er uåpnet og i original stand. Hvis emballasjen er åpnet eller produktet er brukt, kan vi dessverre ikke ta imot returen. For å benytte angreretten ber vi deg kontakte kundeservice innen 14 dager etter mottak for å starte returprosessen.

Returer
Når returen din er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post som bekrefter at varen er mottatt, og om refusjonen er godkjent eller avslått. Ved godkjenning behandles refusjonen, og beløpet tilbakeføres automatisk til kortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden i løpet av noen dager.
Merk: Returer som sendes uten at du har kontaktet kundeservice først, kan ikke behandles og blir automatisk sendt tilbake til avsenderen. Kontakt oss derfor alltid før du returnerer en vare.

Forsinket eller manglende refusjon
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, sjekk først kontoen din på nytt.
Kontakt deretter kortutstederen din – det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt bokført.
Kontakt banken din – det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir synlig.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, ber vi deg kontakte oss via kontaktskjemaet vårt.

Bytte
Vi bytter kun varer som er defekte eller skadet. Hvis du ønsker å bytte til samme produkt, ber vi deg kontakte oss via kontaktskjemaet vårt.

Fraktkostnader ved retur
Vi gir deg beskjed på e-post om hvor du skal sende returen.
Du betaler selv fraktkostnadene for returen. Fraktkostnader refunderes ikke, og kostnaden for returfrakten kan bli trukket fra refusjonen.
Som kunde er du ansvarlig for å oppgi riktig leveringsadresse ved bestilling. Hvis en feil adresse fører til at pakken ikke kan leveres og blir sendt tilbake til oss, påløper det et håndterings- og fraktgebyr for å sende pakken på nytt.
Adresseendringer kan kun gjøres før bestillingen har forlatt lageret vårt. Hvis du oppdager en feil i adresseopplysningene, ber vi deg kontakte oss umiddelbart – når pakken har forlatt lageret, kan adressen dessverre ikke endres.
Hvis pakken allerede er sendt og blir returnert til oss – og du som kunde velger å kansellere bestillingen – blir et fraktgebyr trukket fra refusjonen.
Avhengig av hvor du bor, kan leveringstiden for byttevarer variere.
Hvis du returnerer en vare med en verdi på over ca. 750 kr, anbefaler vi at du bruker en forsendelsesmetode med sporing eller kjøper fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar varen du returnerer.