Frakt og returer

Frakt og returer

Refusjon
For de fleste varer, i det usannsynlige tilfellet at produktet ditt er defekt, kan du sende det tilbake til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottak. Refusjon av returkostnader er ikke tilgjengelig.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Frakt
Vi tilbyr gratis frakt på alle produkter, med en estimert leveringstid på 5–10 virkedager. Vennligst merk at dette er et estimat og at forsinkelser kan forekomme. Ved å fullføre kjøpet bekrefter du at du har lest og akseptert disse leveringsvilkårene.

Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-post om at pakken er på vei. Du kan enkelt spore leveransen i sanntid på siden “Spor din ordre”, der du søker med e-postadresse, ordrenummer eller telefonnummer.

For å sikre rask og trygg levering samarbeider vi med ledende logistikkpartnere, inkludert PostNord, DHL, UPS og FedEx.

Garantivilkår og angrerett
Garantien gjelder kun ved fabrikasjonsfeil og dekker ikke skader som oppstår som følge av at kunden selv mister eller håndterer produktet feil. Det er kundens ansvar å behandle produktet forsiktig.

Angrerett gjelder kun dersom emballasjen er uåpnet og i original stand. Dersom emballasjen er åpnet eller produktet er brukt, kan vi dessverre ikke akseptere returer. Ved bruk av angreretten, vennligst kontakt vår kundeservice innen 14 dager fra mottak av produktet for å starte returprosessen.

Returer (hvis aktuelt)
Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt varen. Vi vil også informere deg om refusjonen er godkjent eller avslått. Hvis den er godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og beløpet vil automatisk bli tilbakeført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Merk: Returer som sendes tilbake uten forhåndskontakt med kundeservice eller uten godkjenning vil ikke bli behandlet og sendes automatisk tilbake til avsender. For å sikre en smidig prosess, vennligst kontakt oss før du returnerer en vare.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, sjekk først bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt – det kan ta litt tid før refusjonen registreres.
Kontakt banken din – det er ofte en behandlingstid før refusjonen vises.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema.

Bytter (hvis aktuelt)
Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme produkt, vennligst send en e-post via vårt kontaktskjema.

Fraktkostnader ved returer
Vi vil instruere deg via e-post om hvor du skal sende varen for retur.
Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du får en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling. Ved feil adresse som fører til at sendingen ikke kan leveres og returneres til oss, belastes et håndterings- og fraktgebyr på 150 kr for ny utsendelse.

Adresseendringer kan kun gjøres før bestillingen er sendt fra vårt lager. Hvis du oppdager feil i adresseopplysningene, vennligst kontakt oss umiddelbart. Etter at sendingen har forlatt lageret, er det dessverre ikke mulig å endre adressen.

Hvis pakken allerede er sendt og returneres til oss – og du som kunde velger å avbestille – vil et fraktgebyr på 150 kr bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan leveringstiden for byttevarer variere.
Hvis du sender en vare med verdi over 750 kr, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar din returnerte vare.